Glossaire en marketing numérique : Comprendre les termes de base

Le marketing numérique est partout ! Comprendre son jargon est la première étape pour naviguer avec succès dans cet univers. Ce glossaire est conçu pour vous donner un coup de pouce initial dans la découverte de cet univers passionnant.

Nous aborderons les 3 points suivants :

1. Les Fondamentaux

SEO : pour apparaître gratuitement dans les résultats de recherche Google, Bing, etc…

Le SEO, c’est l’art d’optimiser votre site pour qu’il soit « ami-ami » avec Google (et les autres moteurs de recherche). Le but ? Apparaître le plus haut possible dans les résultats de recherche sans payer.

SEA : payer pour apparaître dans les résultats de recherche

Le SEA permet d’obtenir une visibilité immédiate sur les moteurs de recherche grâce à la publicité payante. En d’autres termes, vous achetez des espaces publicitaires qui apparaissent en haut des pages de résultats sur des mots-clés spécifiques. C’est une excellente manière de générer rapidement du trafic vers votre site, surtout dans les phases de lancement ou pour promouvoir des offres temporaires.

Social Media Marketing : pour communiquer sur les réseaux sociaux

Le principe est d’utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir votre marque, interagir avec votre communauté et générer des leads et même vendre. Cela peut se faire de manière de façon « organique », c’est à dire créer du contenu et le laisser se diffuser au bon vouloir de la plateforme et de ses algorithmes, ou bien de façon payante afin de booster votre visibilité via des emplacements publicitaires dédiés.

Content Marketing

Ici, on parle de créer du contenu (blogs, vidéos, infographies…) qui apporte de la valeur à votre audience. Pas de vente directe, mais une construction de relation et d’engagement.

Les moteurs de recherche

Les moteurs de recherche sont des systèmes logiciels conçus pour effectuer des recherches sur internet en fonction de mots-clés saisis par l’utilisateur. Google est le moteur de recherche le plus connu et utilisé, mais il en existe d’autres, tels que Bing ou Yahoo, etc.

La SERP (Search Engine Results Page)

La SERP est la page que vous voyez après avoir entré votre recherche dans un moteur de recherche. Elle se compose de deux types principaux de résultats : Les résultats payants et organiques.

Les plateformes publicitaires les plus communes

Google Ads : C’est la plateforme publicitaire la plus populaire pour le SEA, permettant de placer des annonces sur le réseau de recherche Google ainsi que sur d’autres produits Google (comme YouTube ou Gmail) et des millions de sites web partenaires.
Facebook Ads : Une plateforme puissante pour cibler les utilisateurs de Facebook et Instagram avec une grande précision démographique, comportementale et par centres d’intérêt.
Microsoft Advertising : Similaire à Google Ads, mais pour le réseau de Bing. Il offre moins de trafic que Google, mais peut atteindre un public différent et avoir souvent un coût par clic inférieur.

Les stratégies d’acquisition

Remarketing : Une forme de publicité en ligne qui permet de cibler les utilisateurs qui ont déjà visité votre site web sans réaliser d’action d’achat ou de conversion. L’objectif est de les « rappeler » et de les inciter à revenir pour terminer leur action.
Prospection de nouveaux clients : Cela implique d’atteindre de nouveaux prospects qui n’ont pas encore interagi avec votre marque. Cela se fait généralement à travers des campagnes de notoriété, utilisant des critères de ciblage pour atteindre des segments d’audience pertinents et susceptibles d’être intéressés par vos produits ou services.

Le concept de notoriété

La notoriété de marque est le degré de familiarité que le public a avec une marque. C’est un aspect crucial du marketing, car une marque bien connue a plus de chances de générer des ventes. La notoriété peut être améliorée par diverses formes de publicité et de promotion, ainsi que par le bouche-à-oreille. En marketing digital, cela peut impliquer des stratégies comme le content marketing, le SEO, le SEA, et les médias sociaux pour construire et maintenir la présence de la marque dans l’esprit des consommateurs.

2. Comprendre la Publicité en ligne

Impressions

Le nombre de fois où vos publicités sont apparues sur l’écran d’un internaute.

Couverture

Nombre de personnes qui ont vu vos publicités au moins une fois.

Répétition

Nombre moyen de fois que chaque personne a vu votre publicité.

PPC ou CPC

Chaque clic sur une annonce est payant, on parle alors de PPC ou CPC (Pay Per Click ou Coût par clic) pour mesurer le prix moyen que coûte chaque clic sur les annonces publicitaires.

CTR (Click Through Rate)

C’est le pourcentage de personnes qui ont cliqué après avoir vu votre annonce. Cet indicateur est utilisé pour mesurer l’efficacité de votre publicité.

ROAS (Return On Advertising Spend)

Est un indicateur clé de performance qui mesure la rentabilité de vos dépenses publicitaires. Il est calculé en divisant les revenus générés par une campagne publicitaire par le coût de cette campagne.

Par exemple, si vous dépensez 1 000 euros en publicité et que cette dépense génère 5 000 euros de revenus, votre ROAS est de 5. Cela signifie que pour chaque euro dépensé en publicité, vous avez généré cinq euros de revenus.

La structure d’une campagne publicitaire

La campagne :
Au sein d’une plateforme publicitaire, la campagne est le niveau le plus élevé d’organisation, sous laquelle tous les autres éléments sont structurés. (groupes d’annonces, annonces, mots-clés)

Les groupe d’annonces :
Au sein d’une campagne, les groupes d’annonces servent à organiser les annonces autour de sous-thèmes. Par exemple, c’est à ce niveau qu’on y retrouve les différents ciblages sur lesquels nous souhaitons communiquer.

Les annonces :
Les annonces sont les messages publicitaires spécifiques que les utilisateurs voient. Elles peuvent prendre différentes formes : texte, image, vidéo, etc., en fonction du canal et du format de la campagne.
Au sein d’un groupe d’annonces, plusieurs annonces peuvent être testées et optimisées pour déterminer quelle version atteint le mieux l’objectif de la campagne.

Un ciblage

Fait référence à la sélection stratégique d’une audience spécifique à laquelle votre publicité est destinée.
Le ciblage peut se faire selon plusieurs critères, notamment :

Démographiques : Âge, genre, niveau de revenu, niveau d’éducation, et autres caractéristiques personnelles.
Géographiques : Localisation des utilisateurs, qui peut être aussi large qu’un pays ou aussi spécifique qu’un quartier.
Comportementaux : Basé sur le comportement en ligne de l’utilisateur, comme les sites web visités, les achats précédents, et les interactions avec d’autres campagnes publicitaires.
Intérêts : Les centres d’intérêt des utilisateurs, déterminés par leur activité en ligne, les sujets de recherche, et les interactions sur les réseaux sociaux.
Appareils : Ciblage en fonction du type d’appareil utilisé, comme les smartphones, les tablettes ou les ordinateurs de bureau.

3. Analyse, Suivi des performances et Optimisations

Google Analytics

Un outil gratuit de Google qui vous dit tout sur votre site : combien de visiteurs, d’où ils viennent, ce qu’ils font, etc…

Le tracking

Fait référence à la collecte de données sur le comportement des utilisateurs sur internet. Cette pratique permet aux marketeurs de suivre les activités des utilisateurs sur un site web, leurs interactions avec les publicités, et leur parcours de navigation à travers différents canaux numériques.

Le tracking est réalisé à l’aide de divers outils et technologies, comme les cookies, les pixels de suivi, ou les balises web. Ces outils enregistrent diverses actions des utilisateurs, telles que les pages visitées, les clics effectués, et les conversions réalisées, fournissant ainsi des données précieuses pour l’analyse et l’optimisation des campagnes marketing.

Script de Tracking

Un script de tracking est un petit bout de code que vous insérez sur votre site web ou dans vos applications pour recueillir des données sur le comportement des utilisateurs.
Ces scripts peuvent être intégrées au code de votre site via un gestionnaire de balise comme Google Tag Manager. Ce dernier permet de mettre à jour facilement et rapidement les balises et les extraits de code sur votre site web ou votre application mobile, le tout sans l’intervention d’un développeur web.

Algorithme publicitaire

Un « algorithme publicitaire » fait référence à un ensemble de règles et de procédures mathématiques et informatiques utilisées par les plateformes publicitaires pour déterminer quelles annonces seront montrées à quels utilisateurs, quand et où ces annonces apparaîtront, et combien l’annonceur paiera pour cette exposition. Ces algorithmes sont essentiels pour l’automatisation et l’optimisation des campagnes publicitaires, et ils fonctionnent en temps réel pour maximiser la pertinence et l’efficacité des annonces diffusées.

A/B Testing

Comparer deux versions d’une campagne, d’un groupe d’annonce ou d’un visuel pour voir laquelle performe le mieux. Un excellent moyen d’optimiser vos efforts en continu.